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FAQ VENDEUR

Ici, on répond à toutes les questions que se posent nos Vendeurs 🌱

Quels types de parfums puis-je vendre ? Vous pouvez vendre des parfums : - neufs encore sous film protecteur - déjà utilisés - ou même vides s’ils sont rares ou de collection La boîte est un plus, mais il n’y a aucun problème si vous ne l’avez plus.

Quels types de parfums puis-je vendre ?

Vous pouvez vendre des parfums :

  • neufs encore sous film protecteur
  • déjà utilisés (même remplis au quart)
  • ou même vides s’ils sont rares ou de collection

La boîte est un plus, mais ce n’est pas grave si vous ne l’avez plus.

Combien de temps pour que mon annonce soit acceptée ? Chaque annonce est vérifiée à la main avant d’être mise en ligne afin de garantir au maximum des parfums authentiques et conformes. Cela peut donc prendre un petit peu de temps. Pour accélérer la validation, nous vous conseillons d’ajouter le plus de photos possibles de votre parfum, dont le dessous du flacon (obligatoire) ainsi que le dessous et le dos de la boîte, si vous l’avez.

Combien de temps pour que mon annonce soit acceptée ?

Chaque annonce est vérifiée à la main avant d’être mis en ligne afin de garantir au maximum des parfums authentiques et conformes sur notre plateforme. Cela peut donc prendre un petit peu de temps.

Pour accélérer la validation, nous vous conseillons d’ajouter le plus de photos possibles de votre parfum, dont le dessous du flacon (obligatoire) ainsi que le dessous et le dos de la boîte, si vous l’avez.

Modifier le prix de mon annonce Si vous estimez en tant que vendeur que votre parfum ne se vend pas parce qu’il est affiché trop cher, ou si un acheteur vous a proposé une négociation, vous pouvez ajuster le prix de votre parfum à tout moment. Voici la marche à suivre : 1)Connectez-vous à votre compte Perfumee 2) Cliquez sur « Mes annonces » 3) Sélectionnez l’annonce concernée 4) Cliquez sur « Modifier l’annonce » 5) Rendez-vous dans l’onglet « Prix » 6) Remplacez l’ancien prix par le nouveau 7) Enregistrez vos modifications

Modifier le prix

Si vous estimez en tant que vendeur que votre parfum ne se vend pas parce qu’il est affiché trop cher, ou si un acheteur vous a proposé une négociation, vous pouvez ajuster le prix de votre parfum à tout moment.

Voici la marche à suivre :

  1. Connectez-vous à votre compte Perfumee
  2. Cliquez sur « Mes annonces »
  3. Sélectionnez l’annonce concernée
  4. Cliquez sur « Modifier l’annonce »
  5. Rendez-vous dans l’onglet « Prix »
  6. Remplacez l’ancien prix par le nouveau
  7. Enregistrez vos modifications
Supprimer mon annonce Si vous souhaitez retirer un parfum de la vente, que ce soit parce qu’il a été vendu ailleurs ou que vous avez changé d’avis, vous pouvez retirer votre annonce à tout moment. Voici la marche à suivre : Connectez-vous à votre compte Perfumee Cliquez sur « Mes annonces » Cliquez sur les trois petits points en haut à droite de l’annonce concernée Cliquez sur « Retirer l’annonce » Votre annonce sera alors immédiatement retirée de la plateforme. Si toutefois vous souhaitez réouvrir votre annonce sur Perfumee, vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton vert “Réouvrir l’annonce”.

Supprimer mon annonce

Si vous souhaitez retirer un parfum de la vente, que ce soit parce qu’il a été vendu ailleurs ou que vous avez changé d’avis, vous pouvez retirer votre annonce à tout moment.

Voici la marche à suivre :

  1. Connectez-vous à votre compte Perfumee
  2. Cliquez sur « Mes annonces »
  3. Cliquez sur les trois petits points en haut à droite de l’annonce concernée
  4. Cliquez sur « Retirer l’annonce » Votre annonce sera alors immédiatement retirée de la plateforme.

Si toutefois vous souhaitez la réouvrir sur la plateforme, vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton vert “Réouvrir l’annonce”.

Vous pouvez choisir entre une remise en main propre ou une livraison par transport. Pour la France, la Belgique, la Allemagne, l’Espagne, l’Italie, le Luxembourg, le Pays-Bas, la Pologne et le Portugal : nous passons par notre partenaire Mondial Relay. Pour l’Outre-Mer et la Suisse, nous passons par notre partenaire FedEx. Pour plus de détails, consultez notre Guide livraison.

Deux modes de livraison

Vous pouvez choisir entre une remise en main propre ou une livraison par transport.

Pour la France, la Belgique, la Allemagne, l’Espagne, l’Italie, le Luxembourg, le Pays-Bas, la Pologne et le Portugal : nous passons par notre partenaire Mondial Relay.

Pour l’Outre-Mer et la Suisse, nous passons par notre partenaire FedEx.

Pour plus de détails, consultez notre Guide livraison.

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Quand vais-je recevoir l’étiquette d’expédition ? Pas d’inquiétude si vous ne la recevez pas tout de suite : cela prend un peu de temps. Pour une livraison via Mondial Relay, nous contactons l’acheteur sous maximum 24h après commande pour qu’il règle les frais d’envoi et qu’il confirme son Point Relais. Une fois cela fait, nous générons l’étiquette d’expédition puis nous vous l’envoyons par mail.

Quand je reçois l’étiquette d’expédition ?

Pas d’inquiétude si vous ne la recevez pas tout de suite : cela prend un peu de temps.

Pour une livraison via Mondial Relay, nous contactons l’acheteur sous maximum 24h après commande pour qu’il règle les frais d’envoi et qu’il confirme son Point Relais.

Une fois cela fait, nous générons l’étiquette d’expédition puis nous vous l’envoyons par mail.

Quand je reçois mon paiement ? L’argent de l’acheteur est sécurisé par la plateforme jusqu’à ce qu’il reçoive son parfum. Il dispose ensuite de 48h pour signaler un problème. Sans signalement, votre paiement est alors automatiquement déclenché et apparaîtra sur votre compte bancaire sous 1 semaine au maximum, selon les délais bancaires.

Mon paiement

L’argent de l’acheteur est sécurisé par la plateforme jusqu’à ce qu’il reçoive son parfum. Il dispose ensuite de 48h pour signaler un problème.

Sans signalement de sa part, votre paiement est alors automatiquement déclenché et apparaîtra sur votre compte bancaire sous 1 semaine au maximum, selon les délais bancaires.

Depuis quels pays je peux expédier un parfum ? Vous pouvez expédier depuis la France, l’Allemagne, la Belgique, l’Espagne, l’Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Pologne et le Portugal.

Depuis quels pays je peux expédier ?

Vous pouvez expédier depuis :

  • La France
  • L’Allemagne
  • La Belgique
  • L’Espagne
  • L’Italie
  • Le Luxembourg
  • Les Pays-Bas
  • La Pologne
  • Le Portugal
Que faire si j’ai cliqué par erreur sur “J’ai expédié cette commande” ? Pas de panique ! Prévenez-nous vite à contact@perfumee.fr et informez également votre acheteur. Nous corrigerons la situation de notre côté.

J’ai cliqué par erreur sur “J’ai expédié cette commande”

Pas de panique ! Prévenez-nous vite à contact@perfumee.fr et informez également votre acheteur. Nous corrigerons la situation de notre côté.

Comment suivre mon colis en tant que vendeur ? Pour vous simplifier la vie, nous nous occupons de suivre chaque colis jusqu’à sa réception par l’acheteur. Mais si toutefois vous souhaitez vous aussi le suivre, écrivez-nous à contact@perfumee.fr, et nous vous donnerons toutes les informations nécessaires.

Comment suivre mon colis ?

Pour vous simplifier la vie, nous nous occupons de suivre chaque colis jusqu’à sa réception par l’acheteur.

Mais si toutefois vous souhaitez vous aussi le suivre, écrivez-nous à contact@perfumee.fr, et nous vous donnerons toutes les informations nécessaires.